沈阳果蔬配送食品问题应急服务方案

为加强沈阳果蔬配送公司配送食物问题应急管理工作，防备突发事件的产生，保障我司和客户的利益，根据相关法律法规，本着“防备为主，防备结合”的原则，结合沈阳果蔬配送实际情况，特制定本方案。

一、食物严峻损耗、蜕变、发霉、客户纠纷问题：

1、切忌产生争吵，尽量安慰客户；

2、立即告诉公司相关人员抵达现场；

3、就相关生鲜蔬菜食物确认是否属于本公司配送；

4、及时给客户换货或退货，而且诚实地给客户道歉；

5、就相关生鲜蔬菜等食物及时告诉公司相关人员立即处理。

二、沈阳果蔬配送运输车辆误时：

1、生鲜蔬菜食物配送相关人员及时跟公司和客户交流，确认到店时刻；

2、如果确实不能准时抵达或许迟到影响到客户正常开门开餐，应及时跟公司相关人员联系；

3、及时跟配送部门交流，就近找其他车辆转货配送。

三、活动期间缺货：

1、随时监控销量大的生鲜蔬菜等食物存货问题；

2、根据时刻和实际情况及时告诉采配部进行补货。

“沈阳赛金利餐饮配送服务有限公司”成立于2010年，针对 沈阳食材配送以及 沈阳食堂配送的蔬菜和农副产品的配送的企业。

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